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Preguntas más frequentes

¿Es posible mi transferencia?

¿Funciona con Windows 11?

Sí. Windows 11 es totalmente compatible. Puede pasar de Windows 10 a Windows 11, de Windows 11 a otro Windows 11, o de un Windows antiguo a 11.

¿Puedo transferir de Windows 10 a Windows 11?

Sí, es totalmente compatible.

¿Puedo transferir de un PC Windows 10 a otro Windows 10?

Sí, es totalmente compatible.

¿Zinstall transferirá mis programas?

Sí, Zinstall WinWin / Migration Kit Pro transferirá sus programas, configuraciones y también sus cuentas - no sólo archivos. Tenga en cuenta que los controladores del sistema no son transferidos, en ese caso tendrá que reinstalar sus antivirus y sus impresoras.

¿Eliminará algo de mi viejo ordenador?

No. Su viejo ordenador permanecerá exactamente igual - no cambiará nada en absoluto.

¿Desde que versiones de Windows puedo transferir?

Zinstall es compatible con Windows 11, Windows 10, Windows 8.1/8, Windows 7, Windows Vista y Windows XP.

Puede transferir utilizando cualquier combinación, como por ejemplo de Windows 10 a Windows 11,de Windows 7 a Windows 10, de Windows 11 a Windows 11 y así sucesivamente.

Mi antiguo ordenador está roto. ¿Puedo transferir igualmente?

Sí. Tendrá que sacar el disco duro del su antiguo ordenador, y luego utilizar Zinstall Rescue Kit. Véase Cómo recuperar programas y archivos del disco duro de un ordenador roto.

Tengo que reinstalar Windows en mi ordenador. ¿Puedo utilizar Zinstall para mantener mis cosas seguras?

Sí, puede. Usando Zinstall Migration Kit Pro. Véase Cómo reinstalar Windows y mantener mis programas y archivos.

¿Que pasa si sólo tengo un monitor?

Puede transferir con solo un monitor. Para ello, sólo ejecute Zinstall en su viejo ordenador y luego cambie su monitor al nuevo ordenador y ejecute Zinstall ahí para empezar la transferencia.

¿Que pasa si sólo tengo una conexión a internet?

Haga clic aquí para ver las instrucciones de cómo transferir con sólo una conexión a internet.

¿Que pasa si ya tengo todas mis cosas en mi nuevo ordenador?

Está bien. Zinstall añadirá lo que le falta, pero nunca eliminará nada.

Tengo una unidad SSD en mi nuevo ordenador. ¿Puedo usar WinWin o necesito Pro?

Si su nueva unidad SSD tiene suficiente espacio para todas las cosas de su viejo ordenador, puede usar WinWin. Si es demasiado pequeño, debería usar Migration Kit Pro.

¿Puedo excluir de la transferencia algunos de mis antiguos programas?

Sí, si no quiere transferir algunos de sus programas, puede excluirlos usando el menú avanzado. Tenga en cuenta que en todo caso, incluso si no los excluye, los programas de su nuevo ordenador no serán sobreescritos.

¿Puedo transferir sólo un programa y nada más?

No exactamente. Puede excluir programas que no quiera transferir, usando el menú avanzado. De esta manera, los archivos de los perfiles principales siempre serán transferidos. Puede excluir carpetas de usuarios en específico, pero nada de lo que usted no excluya específicamente, será transferido.

¿Cómo se hace la transferencia?

¿Cómo conecto los ordenadores? ¿Necesito cables especiales?

No necesita comprar ningún cable especial o hardware externo para hacer la transferencia.

Si sus ordenadores están conectados a una red del hogar o a la misma conexión a internet o enrutador, no necesita hacer nada - Zinstall usará la red para la transferencia.

De todas maneras, puede usar un cable de red común (como el que utiliza para conectar su ordenador a internet) – probablemente ya tenga uno para conectar sus ordenadores directamente.

¿Cómo obtengo Zinstall en mi otro ordenador? ¿Debo comprarlo dos veces?

Una vez hecha su compra, puede descargar Zinstall a sus ordenadores desde nuestro sitio web, haciendo clic en el enlace "Descargar" del final de la pagina, al lado de la bandera. O sólo escriba www.zinstall.com/es/download en su navegador. También puede conseguir un link de descarga en su correo electrónico si le es más cómodo. Sólo necesita 1 licencia para ambos ordenadores, el antiguo y el nuevo. No es necesario comprarlo dos veces.

¿Puedo usar mis ordenadores mientras transfiero?

Sí, puede. Sólo asegúrese de que no los apaga o los desconecta. Y por supuesto, si accidentalmente detiene la transferencia, puede retomarla simplemente ejecutando Zinstall de nuevo.

¿Cuánto tardará mi transferencia?

Normalmente, algunas horas. Pero por supuesto depende de cuantas cosas quiera transferir, y de su conexión a internet.

Licencias

¿En cuantos ordenadores puedo usar mi licencia?

Con 1 copia de una licencia de migración única, puede transferir de 1 viejo ordenador a 1 nuevo (por supuesto, usted puede volver a ejecutarlo tantas veces como lo necesite entre estos dos). Para más, puede adquirir una licencia familiar, o si está haciendo esto para un negocio use una licencia Tech..

¿Puedo comprar los productos de Zinstall en CD?

No, es una descarga, pero es un archivo muy pequeño y puede descargarlo muchas veces. Nunca lo perderá. Incluso puede descargarlo antes de comprarlo para asegurarse de que es posible, desde www.zinstall.com/es/download

¿Tengo que comprar dos copias para transferir de un ordenador a otro?

No, una copia es suficiente para ambos ordenadores, el antiguo y el nuevo.

Soporte

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Puede contactarnos por correo electrónico (support@zinstall.com), por teléfono ( 877.444.1588 ) o por chat (abajo a la derecha de la pagina). Estaremos encantados de ayudarle.

¿Pueden hacer la transferencia por mí?

Sí, si lo prefiere podemos hacer toda la transferencia. Sólo dirijase a la pagina de servicio completo.

Durante la transferencia

Tengo Zinstall en uno de mis ordenadores. ¿Cómo lo descargo a mi otro ordenador?

En su otro ordenador, vaya a www.zinstall.com/es/download y lo puede descargar desde ahí. También puede hacer clic en el enlace "Descargar su compra" arriba de cada pagina de www.zinstall.com, y también tiene su enlace de descarga en el correo electrónico con la información de su licencia.

He descargado Zinstall. ¿Ahora qué?

Tiene que ejecutar el archivo que ha descargado. Está en su carpeta de Descargas. Haga esta operación en sus dos ordenadores si está transfiriendo de uno PC a otro. Vea este tutorial para ayudarlo con la descarga.

Cuando ejecuto Zinstall, carga y luego desaparece.

Su antivirus esta configurado para bloquear intentos de transferencia de archivos. Reinicie su ordenador, desactive (o desintale) su antivirus, y ejecute Zinstall de nuevo.

Mis ordenadores no se encuentran. ¿Qué puedo verificar para que se conecten?

Para conseguir que sus ordenadores se conecten, debe:
1) Tener Zinstall ejecutándose en ambos ordenadores (Asegúrese de que ve la pantalla de Zinstall y no sólo la pagina web con los links de descarga o la información de su licencia).
2) Tenga conectados ambos ordenadores a la misma red de internet, o directamente con un cable Ethernet (¡no USB!).
3) Asegúrese de que no tiene un cortafuegos en su viejo ordenador bloqueando la conexión.
Si ha verificado que todo lo anterior es correcto, descargue y ejecute la herramienta para diagnósticos en ambos ordenadores para que nuestro equipo de soporte le ayude.

Mi nueva unidad C es demasiado pequeña. ¿Cómo transfiero a una unidad secundaria?

El problema es que usted no puede transferir programas descriptores, registros y configuraciones a una unidad sin sistema. (ej. D). Simplemente no aparecerían en Windows, sólo estarían ahi estáticamente y sin uso alguno. Entonces, si aún necesita transferirlos a una unidad C (la SSD), pero - desde que su SSD es demasiado pequeña - la mayoría de sus datos a una unidad D. WinWin no puede hacer eso.

De todas formas, PUEDE hacerlo usando lo que se llama una "Transferencia en modo SSD", donde los programas van a la unidad del sistema - y los datos a una unidad D: más grande. Este tipo de transferencias están disponibles con Zinstall Migration Kit Pro. Para actualizar a Migration Kit Pro (el cual le permitirá dividir su tranferencia entre una unidad C: y una D:), haga clic aquí para actualizar tan sólo pagando la diferencia.

Una vez terminado el proceso de actualización a Migration Kit Pro, ejecútelo en ambos ordenadores, siga el asistente y dígale que quiere usar el Modo de transferencia SSD cuando le sea ofrecido.

¿Dónde puedo encontrar la guía del usuario?